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6月16日上午，许昌振德医用敷料有限公司企业代表张女士拿到《建设用地规划许可证》后，高兴地说：“鄢陵的营商环境真不错，市民之家服务一流、审批效率高，真正把企业放在首位，为企业排忧解难。”

原来，张女士到县市民之家自然资源和规划窗口申请办理核发《建设用地规划许可证》时，对工作人员表明公司对《建设用地规划许可证》的需求很紧急。窗口工作人员得知后通力协作，为重点项目开展延时服务，企业的资料审核、办理、签批以及最后制证发放全过程当天完成。

今年来，鄢陵县政务服务中心深刻把握许昌市委提出“心无旁骛抓发展、全力以赴拼经济”要求，在审批环节和时限上做“减法”，在政务服务和保障上做“加法”，助推重点项目审批跑出加速度。

一是“多头跑”变为“一窗办”。做好审批服务“三集中、三到位”改革后半篇文章，推动审批人员、审批事项、审批环节、审批系统“应进必进”。在政务服务中心设立工程审批专区，将发改、自然资源、住建等10家相关职能部门集中到专区，全面推行首问负责制，提供全链条、全天候、全生命周期的一站式服务，让“企业开办”“项目审批”“惠企政策兑现”等全部涉企业务集中在一个专区办理，切实解决服务资源“碎片化”和惠企政策“兑现难”等问题。

二是“联合审”变为“一次办”。发挥项目集中审批优势，打破互为前置条件，工程建设项目审批事项由“分环节流转”变为“一体化循环”，全面实现让数据多跑路、让企业少跑腿，着力打造办事环节更少、流程更优、时限更短、成本更低的政务服务环境。针对审批过程中的难点堵点，进一步简化审批事项，提升审批效率，确保每个审批环节一次通过，每个工程建设项目审批“不超过22个工作日”。

三是“帮代办”变为“暖心办”。由“店小二式服务”升级“母亲式服务”，树立靠前服务、主动服务理念，密切接触企业为其排忧解难，视企业家为家人，视企业事为自己事。根据企业需求，为项目量身定制“一张流程图，一个进度表，一套报审清单”，实现项目审批全链条帮代办，变“分散服务”为“一帮到底”，大幅缩减了准备周期。今年已为全县20余个工程建设项目提供帮代办服务，助力项目审批手续省心办、暖心办。